Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2024

Inleiding

Welkom bij Onderdelenhuis Verkoop. Wij zijn gespecialiseerd in originele onderdelen voor huishoudelijke apparaten en begrijpen dat de bescherming van uw persoonsgegevens essentieel is. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met uw gegevens wanneer u gebruik maakt van onze website apparaatparts.com.

Wie zijn wij?

Onderdelenhuis Verkoop is een betrouwbare leverancier van originele onderdelen voor huishoudelijke apparaten zoals afzuigkappen, koelkasten, koffiezetapparaten, stofzuigers en wasmachines. Onze klanten variëren van professionele monteurs tot doe-het-zelvers die hun apparaten willen repareren.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste service te kunnen bieden:

• Persoonsgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Betalinggegevens: Creditcardinformatie (via beveiligde betaalplatforms), PayPal-gegevens
• Bestelgegevens: Productkeuzes, bestelgeschiedenis, voorkeuren
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookie-gegevens
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Faciliteren van veilige betalingen via onze gecertificeerde betaalplatforms
• Verzenden van orderbevestigingen en trackinginformatie
• Bieden van klantenondersteuning via [email protected]
• Verbeteren van onze website en services
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Verzenden van relevante productinformatie (alleen met uw toestemming)

Wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst: voor het verwerken van uw bestellingen
• Wettelijke verplichting: voor belasting- en administratieve doeleinden
• Gerechtvaardigd belang: voor website-optimalisatie en fraudepreventie
• Toestemming: voor marketingcommunicatie (opt-in)

Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betaalverwerkers: Met beveiligde betaalplatforms voor transactieverwerking
• Verzendpartners: Met logistieke partners voor orderbezorging
• Technische dienstverleners: Met IT-partners voor website-onderhoud
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij wereldwijd leveren (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten de EU. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus:

• SSL-versleuteling beschermt al uw gegevens tijdens verzending
• Wij slaan nooit creditcardgegevens op onze servers op
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Gegevens worden alleen bewaard zolang nodig voor het beoogde doel

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: U kunt uw opgeslagen gegevens opvragen
• Correctierecht: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: U kunt uw gegevens laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: U kunt zich verzetten tegen bepaalde verwerkingen
• Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen
• Intrekking toestemming: U kunt marketingcommunicatie op elk moment stopzetten

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

• Functionele cookies: Voor het onthouden van winkelwageninhoud en voorkeuren
• Analytische cookies: Voor het verbeteren van onze website en services
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming voor gepersonaliseerde content

U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser. Sommige functies van onze website werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Klantenservice communicatie: 2 jaar
• Marketinggegevens: tot intrekking toestemming

Wijzigingen privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via onze website of per e-mail.

Contact en klachten

Voor klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Slotbepalingen

Bij Onderdelenhuis Verkoop geloven we in transparantie en betrouwbaarheid – niet alleen in onze productkwaliteit, maar ook in de bescherming van uw privacy. Samen maken we repareren weer toegankelijk voor iedereen, met respect voor uw rechten en veiligheid.